Expéditions et retours

Qui va me livrer et quand ?

Lors de votre commande, vous aurez généralement le choix entre trois services de livraison:

-Colissimo suivi pour une livraison en 48h (2 jours ouvrés).

-Chronopost pour une livraison en 24h (si commande passée avant 13h).

-Mondial Relay pour une livraison en 3 à 6 jours en point relai.

Combien coutent les frais de port ?

Les frais de port sont gratuits dès 30€ d'achat.

Si votre panier n'atteint pas cette somme, les frais de port varient selon le service de livraison choisi.

-Colissimo suivi : 6.50€.

-Chronopost (Livraison express) : 11.00€.

-Mondial Relay : 5.00€.

Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?

Oui, il vous suffit d'indiquer un adresse différente de l'adresse de facturation lors du passage de votre commande, ou de choisir la livraison en point relai.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, dans un premier temps, vous serez alerté à chaque étape d'avancement de votre commande (attente de paiement, préparation en cours...). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez votre code de suivi.

Vos colis sont-ils discrets ?

Oui. Aucune marque, logo, ou nom n'apparait sur nos colis.

J'ai reçu un mail m'indiquant que l'article que j'ai commandé est indisponible! Que dois-je faire ?

Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce désagrément mais rien n'est infaillible. Si l'article que vous avez commandé est indisponible, nous rembourserons l'intégralité de votre commande dans les plus brefs délais. Dans certains cas, un produit similaire peut vous être proposé (par exemple: une couleur différente, un autre parfum...) mais dans tous les cas, aucun produit de substitution n'est expédié sans votre accord.

J'ai changé d'avis, puis-je retourner mon colis ?

Oui, dans les délais légaux de rétractation en vigueur (voir CGU). Cependant, compte tenu de la nature des produits vendus sur notre boutique, aucun retour, avoir ou remboursement ne sera accepté pour une produit ayant été déballé (même proprement!). Dans tous les cas, merci de nous contacter avant de nous retourner vos articles.

Pour toute autres demandes, vous pouvez obtenir une réponse en directe en cliquant sur la bulle "Chattez avec nous!" de 9h à 00, 7 jours sur 7.